Nowa platforma do zarządzania nieruchomościami

Nazwa projektu

Nieruchomości

Branża

Hanesco to spółka zajmująca się inwestowaniem i zarządzaniem nieruchomościami. Jest liderem w sektorze deweloperskim na terenie Lublina. Obecnie jej działalność koncentruje na segmencie budynków komercyjnych. W ofercie posiada wysokiej jakości powierzchnie biurowe, handlowe, usługowe oraz magazynowe.

Klient

Stworzenie platformy do zarządzania nieruchomościami będącymi w portfelu spółki, jak i zbadanie potencjału na rynku na komercjalizację rozwiązania. Jednym z kluczowych wyzwań stojących przed Britenet było przeprowadzanie serii wywiadów z potencjalnymi klientami oraz zaprojektowanie interfejsu aplikacji.

Wyzwania

Zaprojektowanie interfejsu aplikacji odbyło się przy zastosowaniu wywiadów pogłębionych z klientami z elementami Design Thinking. Następnie został przeprowadzony warsztat Scoping Session, dzięki któremu w ciągu dwóch dni wspólnie z klientem przygotowano i potwierdzono scope produktu. Następnie zaprojektowano design aplikacji. Klient uczestniczył w procesie i dzięki stałej komunikacji i bieżącemu zbieraniu feedbacku, projekt został zakończony sukcesem. Zespół UX Britenet udowodnił, że można w krótkim 3-tygodniowym okresie: zbadać potrzeby użytkowników, zaangażować interesariuszy po stronie klienta, stworzyć funkcjonalny design a nawet zakodować część frontendu aplikacji.

Rozwiązania

Hanesco Nieruchomości otrzymało design aplikacji, wyniki badań i potwierdzenie z rynku, że platforma ma potencjał do odniesienia sukcesu rynkowego. Projekt obecnie jest gotowy do technologicznej realizacji.

Efekty

Nieruchomości







Hanesco to spółka zajmująca się inwestowaniem i zarządzaniem nieruchomościami. Jest liderem w sektorze deweloperskim na terenie Lublina. Obecnie jej działalność koncentruje na segmencie budynków komercyjnych. W ofercie posiada wysokiej jakości powierzchnie biurowe, handlowe, usługowe oraz magazynowe.







Stworzenie platformy do zarządzania nieruchomościami będącymi w portfelu spółki, jak i zbadanie potencjału na rynku na komercjalizację rozwiązania. Jednym z kluczowych wyzwań stojących przed Britenet było przeprowadzanie serii wywiadów z potencjalnymi klientami oraz zaprojektowanie interfejsu aplikacji.







Zaprojektowanie interfejsu aplikacji odbyło się przy zastosowaniu wywiadów pogłębionych z klientami z elementami Design Thinking. Następnie został przeprowadzony warsztat Scoping Session, dzięki któremu w ciągu dwóch dni wspólnie z klientem przygotowano i potwierdzono scope produktu. Następnie zaprojektowano design aplikacji. Klient uczestniczył w procesie i dzięki stałej komunikacji i bieżącemu zbieraniu feedbacku, projekt został zakończony sukcesem. Zespół UX Britenet udowodnił, że można w krótkim 3-tygodniowym okresie: zbadać potrzeby użytkowników, zaangażować interesariuszy po stronie klienta, stworzyć funkcjonalny design a nawet zakodować część frontendu aplikacji.







Hanesco Nieruchomości otrzymało design aplikacji, wyniki badań i potwierdzenie z rynku, że platforma ma potencjał do odniesienia sukcesu rynkowego. Projekt obecnie jest gotowy do technologicznej realizacji.

edukacyjna

<div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img src="https://britenet.com.pl/images/2020/09/Education-First-1.jpg" alt="" class="wp-image-1532" width="150" height="102"/></figure></div>



Education First jest ogólnoświatowym liderem z branży edukacyjnej, który od ponad 50 lat oferuje przełomowe możliwości w zakresie nauki języków obcych dla osób w każdym wieku, różnych narodowości i środowisk. Firma posiada ponad 600 biur w ponad 60 krajach na wszystkich kontynentach. Kilka lat temu, w celu poprawy wydajności i szybkości obsługi klientów, jeden z działów Education First postanowił przenieść swój system CRM na platformę Salesforce.

Przeniesienie procesu dokonywania rezerwacji ze starego, stworzonego customowo systemu na platformę Salesforce, przy zachowaniu wszystkich elementów interfejsu i jednoczesnej poprawie jego użyteczności. Dodatkowym wyzwaniem było zróżnicowanie interfejsu w zależności od rynku sprzedaży, a także zaprojektowanie w pełni interaktywnych makiet.

Projekt nowego procesu bookingu zintegrowanego z innymi procesami na platformie Salesforce rozpoczęto od przeprowadzenia wywiadów z użytkownikami istniejącego, zewnętrznego systemu, identyfikacji pain pointów oraz nieścisłości w logice formularzy. Następnie w sposób iteracyjny powstawały makiety low fidelity, przeplatane user testami zaproponowanych rozwiązań z udziałem użytkowników. Posiadając wnioski z kilku testów, makiety low fidelity były sukcesywnie przenoszone na makiety high fidelity włączając w to komponenty UI specyficzne dla platformy Salesforce Lightning. Proces projektowy zakończył audyt weryfikujący zachowanie wszystkich założeń biznesowych klienta.

W pełni funkcjonalna, interaktywna makieta zawierająca natywne komponenty UI Salesforce Lightning, gotowa do zaimplementowania przez zespół developerski.

edukacyjna







<div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img src="https://britenet.com.pl/images/2020/09/Education-First-1.jpg" alt="" class="wp-image-1532" width="150" height="102"/></figure></div>



Education First jest ogólnoświatowym liderem z branży edukacyjnej, który od ponad 50 lat oferuje przełomowe możliwości w zakresie nauki języków obcych dla osób w każdym wieku, różnych narodowości i środowisk. Firma posiada ponad 600 biur w ponad 60 krajach na wszystkich kontynentach. Kilka lat temu, w celu poprawy wydajności i szybkości obsługi klientów, jeden z działów Education First postanowił przenieść swój system CRM na platformę Salesforce.







Przeniesienie procesu dokonywania rezerwacji ze starego, stworzonego customowo systemu na platformę Salesforce, przy zachowaniu wszystkich elementów interfejsu i jednoczesnej poprawie jego użyteczności. Dodatkowym wyzwaniem było zróżnicowanie interfejsu w zależności od rynku sprzedaży, a także zaprojektowanie w pełni interaktywnych makiet.







Projekt nowego procesu bookingu zintegrowanego z innymi procesami na platformie Salesforce rozpoczęto od przeprowadzenia wywiadów z użytkownikami istniejącego, zewnętrznego systemu, identyfikacji pain pointów oraz nieścisłości w logice formularzy. Następnie w sposób iteracyjny powstawały makiety low fidelity, przeplatane user testami zaproponowanych rozwiązań z udziałem użytkowników. Posiadając wnioski z kilku testów, makiety low fidelity były sukcesywnie przenoszone na makiety high fidelity włączając w to komponenty UI specyficzne dla platformy Salesforce Lightning. Proces projektowy zakończył audyt weryfikujący zachowanie wszystkich założeń biznesowych klienta.







W pełni funkcjonalna, interaktywna makieta zawierająca natywne komponenty UI Salesforce Lightning, gotowa do zaimplementowania przez zespół developerski.

Nowa odsłona systemu do rezerwacji

Autorski system CRM dla firmy zielona-energia.com

energetyka

<div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large"><img src="https://britenet.com.pl/images/2020/09/zielona-energia-fotowoltaika.png" alt="" class="wp-image-1564"/></figure></div>



zielona-energia.com to wiodący dostawca systemów fotowoltaicznych zarówno dla klientów indywidualnych, jak i przedsiębiorstw. Firma działa od 2013 roku i ma rozbudowaną sieć partnerską.

Firma zielona-energia.com od kilku lat posiadała swój system CRM. Nie umożliwiał on jednak poprawy relacji z klientami i nie wpływał na wzrost efektywności pracowników. Po wstępnym audycie aktualnego oprogramowania ustalono jego słabe punkty. Głównymi problemami były: brak spójności, trudne i nielogiczne ścieżki sprzedażowe oraz brak odwzorowania struktury przedsiębiorstwa.

Stworzenie nowego oprogramowania oraz przeniesienie danych z aktualnego systemu CRM firmy do zupełnie nowego rozwiązania. W procesie budowy brały udział zespoły Frontend, Backend, UX oraz Testingu, które przeprowadzały research i wywiady z docelowymi użytkownikami systemu.

Wdrożenie autorskiego systemu CRM, który pozwolił na:



<ul><li>gromadzenie informacji o potencjalnych i nowych klientach firmy,</li><li>przeprowadzanie kompletnego procesu sprzedaży, od pierwszej wizyty u klienta do momentu zakończenia prac instalacyjnych,</li><li>uporządkowanie działań sieci handlowej i partnerskiej oraz obiegu informacji wewnątrz firmy.</li></ul>



Projekt jest nadal pilotowany przez ekspertów Britenet. Wspólnie z klientem opracowywany jest plan pracy nad rozbudowywaniem systemu o nowe funkcje, które umożliwią firmie osiągnięcie kolejnych zakładanych celów oraz dalsze modyfikacje warstwy wizualnej.

energetyka







<div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large"><img src="https://britenet.com.pl/images/2020/09/zielona-energia-fotowoltaika.png" alt="" class="wp-image-1564"/></figure></div>



zielona-energia.com to wiodący dostawca systemów fotowoltaicznych zarówno dla klientów indywidualnych, jak i przedsiębiorstw. Firma działa od 2013 roku i ma rozbudowaną sieć partnerską.







Firma zielona-energia.com od kilku lat posiadała swój system CRM. Nie umożliwiał on jednak poprawy relacji z klientami i nie wpływał na wzrost efektywności pracowników. Po wstępnym audycie aktualnego oprogramowania ustalono jego słabe punkty. Głównymi problemami były: brak spójności, trudne i nielogiczne ścieżki sprzedażowe oraz brak odwzorowania struktury przedsiębiorstwa.







Stworzenie nowego oprogramowania oraz przeniesienie danych z aktualnego systemu CRM firmy do zupełnie nowego rozwiązania. W procesie budowy brały udział zespoły Frontend, Backend, UX oraz Testingu, które przeprowadzały research i wywiady z docelowymi użytkownikami systemu.







Wdrożenie autorskiego systemu CRM, który pozwolił na:



<ul><li>gromadzenie informacji o potencjalnych i nowych klientach firmy,</li><li>przeprowadzanie kompletnego procesu sprzedaży, od pierwszej wizyty u klienta do momentu zakończenia prac instalacyjnych,</li><li>uporządkowanie działań sieci handlowej i partnerskiej oraz obiegu informacji wewnątrz firmy.</li></ul>



Projekt jest nadal pilotowany przez ekspertów Britenet. Wspólnie z klientem opracowywany jest plan pracy nad rozbudowywaniem systemu o nowe funkcje, które umożliwią firmie osiągnięcie kolejnych zakładanych celów oraz dalsze modyfikacje warstwy wizualnej.

Wyższy poziom w zarządzaniu dzięki wdrożeniu Salesforce

organizacje pożytku publicznego

<div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img src="https://britenet.com.pl/images/2020/09/logo-humanites.png" alt="" class="wp-image-1555" width="265" height="68"/></figure></div>



Instytut Humanites, to organizacja pożytku publicznego wspierająca rozwój społeczeństwa i kapitału społecznego oraz jego transformację w obliczu globalnych trendów, a w szczególności skutków Rewolucji Technologicznej. Najbardziej znane programy to: Dwie godziny dla rodziny, APLO oraz Konferencje liderów biznesu.

Klient nie posiadał jednego systemu umożliwiającego łatwe zarządzanie danymi swoich klientów oraz innymi informacjami ważnymi z punktu widzenia prowadzonych projektów. Dane były rozproszone i znajdowały się w różnych bazach i plikach. Dodatkowo klient poszukiwał narzędzia umożliwiającego łatwe tworzenie wiadomości elektronicznych i wysyłania ich w zautomatyzowany sposób do wyselekcjonowanej grupy odbiorców

Zespół projektowy przygotował rozwiązanie działające na platformie Salesforce z zainstalowanym dodatkowym pakietem Nonprofit Success Pack. Dzięki wykorzystanemu rozwiązaniu klient uzyskał możliwość importu własnych baz danych do jednej wspólnej bazy, integrację z rozwiązaniami stworzonymi w WordPress oraz podgląd do danych finansowych organizacji.

W CRMie został przygotowany pełen model bazy danych, który zawiera wszystkie niezbędne dane historyczne potrzebne klientowi. Ponadto jest on skalowalny, co ułatwi jego obsługę w przyszłości. Powstała dzięki temu możliwość generowania wszelkiego rodzaju raportów dla kierowników projektów oraz zarządu klienta, co znacznie zmniejsza nakład pracy poszczególnych pracowników. Dodatkowo klient zyskał możliwość użytkowania bardzo zaawansowanej platformy dla wszystkich swoich pracowników, co zostało należycie skonfigurowane przez zespół projektowy zgodnie z przedstawionymi wymaganiami. Ponadto poprzez integrację z internetowym sklepem klienta pojawiła się możliwość bieżącego monitoringu finansów dla spływających zamówień. Zgodnie z potrzebami, został również stworzony komponent umożliwiający automatyzację wysyłania spersonalizowanych wiadomości email do dedykowanej grupy odbiorców.



W efekcie wdrożenia Salesforce w organizacji klient wszedł na wyższy poziom w zarządzaniu danymi swoich klientów, projektów, programów i finansów.

organizacje pożytku publicznego







<div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img src="https://britenet.com.pl/images/2020/09/logo-humanites.png" alt="" class="wp-image-1555" width="265" height="68"/></figure></div>



Instytut Humanites, to organizacja pożytku publicznego wspierająca rozwój społeczeństwa i kapitału społecznego oraz jego transformację w obliczu globalnych trendów, a w szczególności skutków Rewolucji Technologicznej. Najbardziej znane programy to: Dwie godziny dla rodziny, APLO oraz Konferencje liderów biznesu.







Klient nie posiadał jednego systemu umożliwiającego łatwe zarządzanie danymi swoich klientów oraz innymi informacjami ważnymi z punktu widzenia prowadzonych projektów. Dane były rozproszone i znajdowały się w różnych bazach i plikach. Dodatkowo klient poszukiwał narzędzia umożliwiającego łatwe tworzenie wiadomości elektronicznych i wysyłania ich w zautomatyzowany sposób do wyselekcjonowanej grupy odbiorców







Zespół projektowy przygotował rozwiązanie działające na platformie Salesforce z zainstalowanym dodatkowym pakietem Nonprofit Success Pack. Dzięki wykorzystanemu rozwiązaniu klient uzyskał możliwość importu własnych baz danych do jednej wspólnej bazy, integrację z rozwiązaniami stworzonymi w WordPress oraz podgląd do danych finansowych organizacji.







W CRMie został przygotowany pełen model bazy danych, który zawiera wszystkie niezbędne dane historyczne potrzebne klientowi. Ponadto jest on skalowalny, co ułatwi jego obsługę w przyszłości. Powstała dzięki temu możliwość generowania wszelkiego rodzaju raportów dla kierowników projektów oraz zarządu klienta, co znacznie zmniejsza nakład pracy poszczególnych pracowników. Dodatkowo klient zyskał możliwość użytkowania bardzo zaawansowanej platformy dla wszystkich swoich pracowników, co zostało należycie skonfigurowane przez zespół projektowy zgodnie z przedstawionymi wymaganiami. Ponadto poprzez integrację z internetowym sklepem klienta pojawiła się możliwość bieżącego monitoringu finansów dla spływających zamówień. Zgodnie z potrzebami, został również stworzony komponent umożliwiający automatyzację wysyłania spersonalizowanych wiadomości email do dedykowanej grupy odbiorców.



W efekcie wdrożenia Salesforce w organizacji klient wszedł na wyższy poziom w zarządzaniu danymi swoich klientów, projektów, programów i finansów.