Name des Projekts

Bessere Funktionalität für Spieler

Branche

lotterien

Kunde

GTECH Poland ist Teil des internationalen Unternehmens IGT (ehemals GTECH S.p.A.), das führend bei der Entwicklung innovativer IT-Systeme für Lotterien und Casinos ist. Täglich arbeitet das Unternehmen mit Kunden in über 100 Ländern zusammen und beschäftigt über 6.000 Mitarbeiter.

layout docs

Herausforderungen

Aktualisierung des Lotteriesystems, um einerseits die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen und andererseits an sich ändernde technologische Standards und das Responsible Gambling anzupassen. Eine der Aufgaben bestand darin, eine Systemimplementierungsstrategie vorzubereiten und Kontingenzszenarien zu entwickeln.

Lösung

Entwicklung von Player Services Management, eines der Subsysteme des Hauptprodukts der IGT-Videoabteilung. Das PSM-Modul (Player Services Manager) ist eine Anwendung, die von anderen Modulen verwendet wird (Treue-System, Spiele mit einem Benutzerkonto, Multiplayer-Spiele). Es bietet unter anderem einen zentralen Kundendienst für Lotteriekunden. Mit PSM können sich Spieler an Spielautomaten anmelden und auf eine Reihe von Funktionen zugreifen, die über eine Webanwendung angeboten werden.

Ergebnisse

Spielautomaten erhielten eine neue, leistungsstärkere Hardware, sodass die Spiele mit zusätzlichen Grafikeffekten angereichert werden konnten.

Verkürzung der Zeit für die Bearbeitung von Kundenanfragen

Wir haben den Prozess zur Bearbeitung von Kundenanfragen auf der Salesforce-Plattform implementiert und die Datenmigration durchgeführt. Die vorbereitete Lösung automatisierte die...

SalesforceService Cloud
Mehr anzeigen

Beschleunigung der Bearbeitung von Kundenanfragen

Wir haben ein zentrales System zur Verwaltung von Kundenanfragen auf der Grundlage der Service-Cloud-Plattform geschaffen. Die Lösung hat die Kommunikation erheblich verbessert und...

Salesforce CommunitiesService Cloud
Mehr anzeigen

Neue Plattform für Immobilienverwaltung

In nur 3 Wochen recherchierten wir die Bedürfnisse der Nutzer, bezogen die Interessenvertreter auf Kundenseite mit ein, erstellten ein funktionales Design und kodierten einen Teil...

CSSDesign ThinkingFigma
Mehr anzeigen
  • Verkürzung der Zeit für die Bearbeitung von Kundenanfragen

    Wir haben den Prozess zur Bearbeitung von Kundenanfragen auf der Salesforce-Plattform implementiert und die Datenmigration durchgeführt. Die vorbereitete Lösung automatisierte die...

    SalesforceService Cloud
    Mehr anzeigen
  • Beschleunigung der Bearbeitung von Kundenanfragen

    Wir haben ein zentrales System zur Verwaltung von Kundenanfragen auf der Grundlage der Service-Cloud-Plattform geschaffen. Die Lösung hat die Kommunikation erheblich verbessert und...

    Salesforce CommunitiesService Cloud
    Mehr anzeigen
  • Neue Plattform für Immobilienverwaltung

    In nur 3 Wochen recherchierten wir die Bedürfnisse der Nutzer, bezogen die Interessenvertreter auf Kundenseite mit ein, erstellten ein funktionales Design und kodierten einen Teil...

    CSSDesign ThinkingFigma
    Mehr anzeigen
  • Verkürzung der Zeit für die Bearbeitung von Kundenanfragen

    Wir haben den Prozess zur Bearbeitung von Kundenanfragen auf der Salesforce-Plattform implementiert und die Datenmigration durchgeführt. Die vorbereitete Lösung automatisierte die...

    SalesforceService Cloud
    Mehr anzeigen
  • Beschleunigung der Bearbeitung von Kundenanfragen

    Wir haben ein zentrales System zur Verwaltung von Kundenanfragen auf der Grundlage der Service-Cloud-Plattform geschaffen. Die Lösung hat die Kommunikation erheblich verbessert und...

    Salesforce CommunitiesService Cloud
    Mehr anzeigen
  • Neue Plattform für Immobilienverwaltung

    In nur 3 Wochen recherchierten wir die Bedürfnisse der Nutzer, bezogen die Interessenvertreter auf Kundenseite mit ein, erstellten ein funktionales Design und kodierten einen Teil...

    CSSDesign ThinkingFigma
    Mehr anzeigen
  • Verkürzung der Zeit für die Bearbeitung von Kundenanfragen

    Wir haben den Prozess zur Bearbeitung von Kundenanfragen auf der Salesforce-Plattform implementiert und die Datenmigration durchgeführt. Die vorbereitete Lösung automatisierte die...

    SalesforceService Cloud
    Mehr anzeigen
  • Beschleunigung der Bearbeitung von Kundenanfragen

    Wir haben ein zentrales System zur Verwaltung von Kundenanfragen auf der Grundlage der Service-Cloud-Plattform geschaffen. Die Lösung hat die Kommunikation erheblich verbessert und...

    Salesforce CommunitiesService Cloud
    Mehr anzeigen
  • Neue Plattform für Immobilienverwaltung

    In nur 3 Wochen recherchierten wir die Bedürfnisse der Nutzer, bezogen die Interessenvertreter auf Kundenseite mit ein, erstellten ein funktionales Design und kodierten einen Teil...

    CSSDesign ThinkingFigma
    Mehr anzeigen
  • Verkürzung der Zeit für die Bearbeitung von Kundenanfragen

    Wir haben den Prozess zur Bearbeitung von Kundenanfragen auf der Salesforce-Plattform implementiert und die Datenmigration durchgeführt. Die vorbereitete Lösung automatisierte die...

    SalesforceService Cloud
    Mehr anzeigen
  • Beschleunigung der Bearbeitung von Kundenanfragen

    Wir haben ein zentrales System zur Verwaltung von Kundenanfragen auf der Grundlage der Service-Cloud-Plattform geschaffen. Die Lösung hat die Kommunikation erheblich verbessert und...

    Salesforce CommunitiesService Cloud
    Mehr anzeigen
  • Neue Plattform für Immobilienverwaltung

    In nur 3 Wochen recherchierten wir die Bedürfnisse der Nutzer, bezogen die Interessenvertreter auf Kundenseite mit ein, erstellten ein funktionales Design und kodierten einen Teil...

    CSSDesign ThinkingFigma
    Mehr anzeigen
  • Verkürzung der Zeit für die Bearbeitung von Kundenanfragen

    Wir haben den Prozess zur Bearbeitung von Kundenanfragen auf der Salesforce-Plattform implementiert und die Datenmigration durchgeführt. Die vorbereitete Lösung automatisierte die...

    SalesforceService Cloud
    Mehr anzeigen
  • Beschleunigung der Bearbeitung von Kundenanfragen

    Wir haben ein zentrales System zur Verwaltung von Kundenanfragen auf der Grundlage der Service-Cloud-Plattform geschaffen. Die Lösung hat die Kommunikation erheblich verbessert und...

    Salesforce CommunitiesService Cloud
    Mehr anzeigen
  • Neue Plattform für Immobilienverwaltung

    In nur 3 Wochen recherchierten wir die Bedürfnisse der Nutzer, bezogen die Interessenvertreter auf Kundenseite mit ein, erstellten ein funktionales Design und kodierten einen Teil...

    CSSDesign ThinkingFigma
    Mehr anzeigen
  • Verkürzung der Zeit für die Bearbeitung von Kundenanfragen

    Wir haben den Prozess zur Bearbeitung von Kundenanfragen auf der Salesforce-Plattform implementiert und die Datenmigration durchgeführt. Die vorbereitete Lösung automatisierte die...

    SalesforceService Cloud
    Mehr anzeigen
  • Beschleunigung der Bearbeitung von Kundenanfragen

    Wir haben ein zentrales System zur Verwaltung von Kundenanfragen auf der Grundlage der Service-Cloud-Plattform geschaffen. Die Lösung hat die Kommunikation erheblich verbessert und...

    Salesforce CommunitiesService Cloud
    Mehr anzeigen
  • Neue Plattform für Immobilienverwaltung

    In nur 3 Wochen recherchierten wir die Bedürfnisse der Nutzer, bezogen die Interessenvertreter auf Kundenseite mit ein, erstellten ein funktionales Design und kodierten einen Teil...

    CSSDesign ThinkingFigma
    Mehr anzeigen
  • Verkürzung der Zeit für die Bearbeitung von Kundenanfragen

    Wir haben den Prozess zur Bearbeitung von Kundenanfragen auf der Salesforce-Plattform implementiert und die Datenmigration durchgeführt. Die vorbereitete Lösung automatisierte die...

    SalesforceService Cloud
    Mehr anzeigen
  • Beschleunigung der Bearbeitung von Kundenanfragen

    Wir haben ein zentrales System zur Verwaltung von Kundenanfragen auf der Grundlage der Service-Cloud-Plattform geschaffen. Die Lösung hat die Kommunikation erheblich verbessert und...

    Salesforce CommunitiesService Cloud
    Mehr anzeigen
  • Neue Plattform für Immobilienverwaltung

    In nur 3 Wochen recherchierten wir die Bedürfnisse der Nutzer, bezogen die Interessenvertreter auf Kundenseite mit ein, erstellten ein funktionales Design und kodierten einen Teil...

    CSSDesign ThinkingFigma
    Mehr anzeigen
Diese Website verwendet Cookies für statistische, werbliche und funktionale Zwecke. Durch die weitere Nutzung dieser Website stimmen Sie deren Nutzung zu.
Ich stimme zu