Name des Projekts

Originales CRM-System für zielona-energia.com

Branche

Energetik

Kunde

zielona-energia.com ist ein führender Lieferant von Photovoltaiksystemen sowohl für Privatkunden als auch für Unternehmen. Die Firma existiert seit 2013 und verfügt über ein umfangreiches Partnernetzwerk.

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Herausforderungen

Die Firma zielona-energia.com besitzt seit einigen Jahren ihr eigenes CRM-System. Es hat aber die Kundenbeziehungen nicht verbessert und sich nicht positiv auf die Effizienz der Mitarbeiter ausgewirkt. Im Zuge des Audits der aktuellen Software haben wir ihre Schwachpunkte identifiziert. Die Hauptprobleme waren: mangelnde Kohärenz, schwierige und unlogische Verkaufswege und mangelnde Abbildung der Unternehmensstruktur.

Lösung

Neue Software zu entwickeln und Daten aus dem aktuellen CRM-System des Unternehmens in eine völlig neue Lösung zu übertragen. In den Prozess wurde auch ein UX-Britenet-Team miteinbezogen, das an der visuellen Ebene des Projekts arbeitete und Recherchen und Interviews mit den Zielnutzern des Systems durchführte.

Ergebnisse

Einführung eines originalen CRM-Systems, das Folgendes ermöglichte:

  • Sammeln von Informationen über potentielle und neue Kunden des Unternehmens,
  • Durchführung des gesamten Verkaufsprozesses, vom ersten Besuch beim Kunden bis zum Abschluss der Installationsarbeiten,
  • Organisation der Aktivitäten des Vertriebs- und Partnerschaftsnetzes und des Informationaustausches innerhalb des Unternehmens.

Das Projekt wird noch immer von Britenet-Experten geleitet. Zusammen mit dem Kunden entwickeln wir einen Arbeitsplan für die Erweiterung des Systems um neue Funktionen, die es der Firma ermöglichen, nächste Ziele zu erreichen und das Erscheinungsbild von CRM weiter zu modifizieren.

Neue Version des Buchungssystems
Wir ermöglichten übertragen des Buchungsprozesses vom alten, maßgeschneiderten System auf die Salesforce-Plattform, wobei alle Elemente der Benutzeroberfläche beibehalten werden...
EducationSalesforceUX
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Originales CRM-System für zielona-energia.com
Wir haben eine CRM-Software in der Firma zielona-energia.com implementiert, die die Arbeit des gesamten Teams rationalisiert, die Art und Weise der Kommunikation systematisiert,...
EnergeticsJavaSystem Development
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Eine höhere Management-Ebene bei der Implementierung von Salesforce
Wir haben Salesforce Nonprofit Success Pack CRM für das Institut Humanites implementiert, wodurch der Kunde eine höhere Ebene beim Management von Kundendaten, Projekten und...
OPPSalesforceSystem Development
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  • Neue Version des Buchungssystems
    Wir ermöglichten übertragen des Buchungsprozesses vom alten, maßgeschneiderten System auf die Salesforce-Plattform, wobei alle Elemente der Benutzeroberfläche beibehalten werden...
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